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      十五年如一日 她在三尺崗亭綻芳華

      發布日期:2023-10-20 

      ——合肥北環高速收費員水青蘭獲評最美中國路姐

      十五年如一日,面對車流滾滾,她始終心系三尺崗亭,用奮斗傳遞高速溫度, 用堅守書寫巾幗芳華,她就是安徽國路高速公路有限公司雙墩收費站收費員水青蘭。

      近日,水青蘭獲評由中國公路學會主辦、《中國公路》雜志社負責組織實施的第十屆最美中國路姐。這份沉甸甸的榮譽背后,傾注了她腳踏實地、愛崗敬業的熱情,見證了她任勞任怨、溫暖待人的情懷,彰顯了她熱心服務、甘于奉獻的初心。

      她用自己執著的追求和無私的奉獻,譜寫了一曲高速公路收費員的青春之歌,將最美微笑傳遞到司乘心坎里。

      踐守初心:用認真和敬業扎根基層崗位

      十五年前,水青蘭懷著對未來的憧憬,帶著對工作的向往,來到了國路公司,成為了一名普通的高速公路收費員。

      翻開水青蘭筆記本的扉頁,一直撰寫著要趕緊學習幾個大字。在工作之余,她經常研讀《收費人員工作手冊》,認真學習收費業務知識,苦練收費操作基本功,先后提煉了青蘭工作法、行動學習法等,微笑服務得到了大家的一致認可。

      如水之清,如蘭之婉。水青蘭以驚人的毅力、扎實的工作技能,創造了公司首個連續十年收費零差錯、車輛零滯留、服務零投訴三零奇跡,詮釋了一名收費人員過硬的業務素質。

      攻堅克難:用真誠和微笑樹立服務楷模

      三尺崗亭里,水青蘭用真誠、自然的微笑贏得了司乘人員的尊重與喝彩,同時贏得了同事們的認可和信賴。一旦被人問到微笑服務有啥秘訣時,她幾乎都是一致地回答:只有發自內心的微笑才能持之以恒,每天上班前、上班中多想點開心的事情,時刻讓自己保持最開心的狀態。

      2022年一次大霧天氣,收費站臨時封道,收費廣場內滯留了很多車輛。隨著時間的推移,司乘們的態度逐漸變得急躁。為了穩定局面,她主動提著水瓶,沖往人堆處,耐心地為每一位司乘做好解釋工作,同事們都問她:你怎么這么有耐心,解釋一遍就夠了,何必解釋這么多呢?面對同事們的疑問,她說:越是困難的時候,我們就更需要有耐心,多站在他們的角度看問題。

      十五年來,像這樣的例子有很多,她就是用微笑和耐心搭建起了一座微笑彩虹橋,用耐心化解僵局,用真誠打動每一位司乘人員。想司乘人員所想,急司乘人員所急,幫司乘人員所需,把司乘人員的滿意作為她每天工作的追求,用真心、誠心、愛心架起與司乘人員情感溝通的橋梁,以人性化的服務構建和諧、溫馨的窗口服務。

      砥礪前行:用執著與汗水收獲累累碩果

      加入中國共產黨已有五年的時間,水青蘭時時刻刻用黨員的標準嚴格約束自己的言行,無論是工作還是生活中都力求率先垂范,在收費一線發揮著一名共產黨員應有的先鋒模范作用。

      每年春運保暢到來之時,水青蘭都是主動放棄休息時間,積極參加保暢服務工作,每天只要在崗便帶著千里眼、順風耳隨時觀察道口情況,保障司乘人員安穩通行。她始終將暖心服務宗旨記在心頭,把真誠的笑容掛在臉上,用實際行動為廣大司乘人員排憂解難,讓黨員這一光榮稱號在她身上閃耀發光。

      面對新同事,她會認真地幫助他們提高業務知識,掌握工作技巧;面對工作狀態有反復的同事,她會幫助他們分析原因、調整狀態;面對情緒化嚴重,影響工作的同事,她會給他們講道理,教會他們控制情緒的技巧。她總結出三不原則”,不消極、不嘮叨、不抱怨”,在收費站廣泛流傳,教會了同事們怎樣在枯燥的收費工作中保持良好的心態。

      既然選擇了收費員這個崗位,就要承擔相應的責任。盡管堅持下來不容易,但我會一直做下去。以友愛之心迎過客,以滿腔熱忱對路人。樸實的話語,就是她堅守履行的青春宣言。自工作以來,水青蘭憑著自身的韌勁,讓樸素的三尺崗亭因她而綻放光彩,讓收費員這一平凡崗位變得不凡。

      十五年彈指一揮間,水青蘭用執著與汗水,贏得了社會司乘人員的肯定,收獲了累累碩果。2012年,被評為合肥市三八紅旗手;2013年,榮獲全省交通運輸行業文明職工標兵稱號;2014年,獲評合肥市青年崗位能手”;2015年,獲評合肥市最美女工;2016年,獲評合肥市最美青工;2017年,榮獲合肥市第二屆最美交通人提名獎榮譽;2018年,榮獲合肥市第三屆最美交通人稱號;2019年,榮獲合肥市五一勞動獎章榮譽稱號;2020年,榮獲合肥市勞動模范榮譽稱號;2023年,榮獲第九批合肥市崗位學雷鋒標兵。

      (來源:合肥日報)


      ——合肥北環高速收費員水青蘭獲評最美中國路姐

      十五年如一日,面對車流滾滾,她始終心系三尺崗亭,用奮斗傳遞高速溫度, 用堅守書寫巾幗芳華,她就是安徽國路高速公路有限公司雙墩收費站收費員水青蘭。

      近日,水青蘭獲評由中國公路學會主辦、《中國公路》雜志社負責組織實施的第十屆最美中國路姐。這份沉甸甸的榮譽背后,傾注了她腳踏實地、愛崗敬業的熱情,見證了她任勞任怨、溫暖待人的情懷,彰顯了她熱心服務、甘于奉獻的初心。

      她用自己執著的追求和無私的奉獻,譜寫了一曲高速公路收費員的青春之歌,將最美微笑傳遞到司乘心坎里。

      踐守初心:用認真和敬業扎根基層崗位

      十五年前,水青蘭懷著對未來的憧憬,帶著對工作的向往,來到了國路公司,成為了一名普通的高速公路收費員。

      翻開水青蘭筆記本的扉頁,一直撰寫著要趕緊學習幾個大字。在工作之余,她經常研讀《收費人員工作手冊》,認真學習收費業務知識,苦練收費操作基本功,先后提煉了青蘭工作法、行動學習法等,微笑服務得到了大家的一致認可。

      如水之清,如蘭之婉。水青蘭以驚人的毅力、扎實的工作技能,創造了公司首個連續十年收費零差錯、車輛零滯留、服務零投訴三零奇跡,詮釋了一名收費人員過硬的業務素質。

      攻堅克難:用真誠和微笑樹立服務楷模

      三尺崗亭里,水青蘭用真誠、自然的微笑贏得了司乘人員的尊重與喝彩,同時贏得了同事們的認可和信賴。一旦被人問到微笑服務有啥秘訣時,她幾乎都是一致地回答:只有發自內心的微笑才能持之以恒,每天上班前、上班中多想點開心的事情,時刻讓自己保持最開心的狀態。

      2022年一次大霧天氣,收費站臨時封道,收費廣場內滯留了很多車輛。隨著時間的推移,司乘們的態度逐漸變得急躁。為了穩定局面,她主動提著水瓶,沖往人堆處,耐心地為每一位司乘做好解釋工作,同事們都問她:你怎么這么有耐心,解釋一遍就夠了,何必解釋這么多呢?面對同事們的疑問,她說:越是困難的時候,我們就更需要有耐心,多站在他們的角度看問題。

      十五年來,像這樣的例子有很多,她就是用微笑和耐心搭建起了一座微笑彩虹橋,用耐心化解僵局,用真誠打動每一位司乘人員。想司乘人員所想,急司乘人員所急,幫司乘人員所需,把司乘人員的滿意作為她每天工作的追求,用真心、誠心、愛心架起與司乘人員情感溝通的橋梁,以人性化的服務構建和諧、溫馨的窗口服務。

      砥礪前行:用執著與汗水收獲累累碩果

      加入中國共產黨已有五年的時間,水青蘭時時刻刻用黨員的標準嚴格約束自己的言行,無論是工作還是生活中都力求率先垂范,在收費一線發揮著一名共產黨員應有的先鋒模范作用。

      每年春運保暢到來之時,水青蘭都是主動放棄休息時間,積極參加保暢服務工作,每天只要在崗便帶著千里眼、順風耳隨時觀察道口情況,保障司乘人員安穩通行。她始終將暖心服務宗旨記在心頭,把真誠的笑容掛在臉上,用實際行動為廣大司乘人員排憂解難,讓黨員這一光榮稱號在她身上閃耀發光。

      面對新同事,她會認真地幫助他們提高業務知識,掌握工作技巧;面對工作狀態有反復的同事,她會幫助他們分析原因、調整狀態;面對情緒化嚴重,影響工作的同事,她會給他們講道理,教會他們控制情緒的技巧。她總結出三不原則”,不消極、不嘮叨、不抱怨”,在收費站廣泛流傳,教會了同事們怎樣在枯燥的收費工作中保持良好的心態。

      既然選擇了收費員這個崗位,就要承擔相應的責任。盡管堅持下來不容易,但我會一直做下去。以友愛之心迎過客,以滿腔熱忱對路人。樸實的話語,就是她堅守履行的青春宣言。自工作以來,水青蘭憑著自身的韌勁,讓樸素的三尺崗亭因她而綻放光彩,讓收費員這一平凡崗位變得不凡。

      十五年彈指一揮間,水青蘭用執著與汗水,贏得了社會司乘人員的肯定,收獲了累累碩果。2012年,被評為合肥市三八紅旗手;2013年,榮獲全省交通運輸行業文明職工標兵稱號;2014年,獲評合肥市青年崗位能手”;2015年,獲評合肥市最美女工;2016年,獲評合肥市最美青工;2017年,榮獲合肥市第二屆最美交通人提名獎榮譽;2018年,榮獲合肥市第三屆最美交通人稱號;2019年,榮獲合肥市五一勞動獎章榮譽稱號;2020年,榮獲合肥市勞動模范榮譽稱號;2023年,榮獲第九批合肥市崗位學雷鋒標兵。

      (來源:合肥日報)


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